Politică de Confidențialitate

1. Cine este operatorul de date?

BucurTur SRL, cu sediul în Chișinău, Șoseaua Hîncești 143, MD-2072, Republica Moldova, este operatorul datelor tale personale. Date de contact: contact@bucurtur.md, telefon +373 680 131 73 (Moldova) sau +39 351 692 5665 (Italia).

2. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi servicii de transport pasageri și colete Moldova ↔ Italia:

• Date de identificare și rezervare: nume, prenume, număr pașaport/CI, dată naștere
• Date de contact: telefon, email, adresă (pentru preluare/livrare colete)
• Date financiare: informații plată (procesate securizat de terți, nu le stocăm)
• Date tehnice: IP, browser, dispozitiv, pagini vizitate (prin cookie-uri cu consimțământ)
• Date speciale: cerințe medicale sau de mobilitate (doar cu acord explicit)

3. Scopuri și temei legal

Utilizăm datele tale pentru:

• Rezervarea și executarea curselor (executarea contractului)
• Comunicare rezervări și suport (executare contract + interes legitim)
• Facturare și obligații legale (conformitate legală)
• Îmbunătățirea serviciilor și statistici (interes legitim)
• Marketing direct (doar cu consimțământ)

4. Cui transmitem datele?

Datele sunt transmise doar către:

• Parteneri necesari (restaurante pentru masă inclusă, procesatori plăți)
• Autorități publice (dacă impune legea)
• Furnizori IT securizați (email, hosting) cu acorduri de procesare

Toți primitorii sunt obligați contractual să respecte GDPR.

5. Cât timp păstrăm datele?

• Date rezervări/facturi → 5–10 ani (conform legislației fiscale)
• Date marketing → până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (loguri) → maxim 12 luni

6. Drepturile tale conform GDPR

Ai dreptul să:

• Soliciți acces, rectificare sau ștergere (dreptul de a fi uitat)
• Restricționezi prelucrarea sau te opui
• Primești datele într-un format portabil
• Retragi consimțământul oricând (fără efect retroactiv)
• Depui plângere la ANSPDCP (autoritatea din Moldova) sau Garante Privacy (Italia)

Contactează-ne la contact@bucurtur.md sau WhatsApp pentru a-ți exercita drepturile – răspundem în maxim 30 zile.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri esențiale și analitice. Detalii complete în Politica de Cookie-uri. Poți gestiona preferințele în orice moment prin bannerul de consimțământ sau setările browserului.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate (criptare, acces restricționat, backup, monitorizare). Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură – te rugăm să ne anunți imediat despre orice suspiciune de breșă.

9. Actualizări

Putem actualiza această politică. Modificările vor fi publicate aici și, dacă sunt semnificative, te vom informa prin e-mail sau pe site.

10. Contact și întrebări

Pentru orice nelămurire:

• E-mail DPO/responsabil protecție date: contact@bucurtur.md
• Telefon: +373 680 131 73 (Moldova) / +39 351 692 5665 (Italia)
• WhatsApp / Viber: +373 680 131 73
• Telegram: Bucurtur050