1. Cine este operatorul de date?

BucurTur SRL, cu sediul în Chișinău, Șoseaua Hîncești 143, MD-2072, Republica Moldova, este operatorul datelor tale personale. Date de contact: contact@bucurtur.md, telefon +373 680 131 73 (Moldova) sau +39 351 692 5665 (Italia).

2. Ce date colectăm și în ce temei legal?

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi servicii de transport pasageri și colete Moldova ↔ Italia, în baza:

• Executării contractului – pentru rezervare și transport
• Obligațiilor legale – facturare, evidență contabilă, control vamal
• Consimțământului – pentru marketing

Datele colectate includ:

• Date de identificare: nume, prenume, număr pașaport/CI, dată naștere, CNP/IDNP
• Date de contact: telefon, email, adresă (pentru preluare/livrare)
• Date financiare: informații plată (procesate securizat)
• Date tehnice: IP, browser, dispozitiv, pagini vizitate
• Date speciale: cerințe medicale sau de mobilitate (doar cu acord explicit scris)

3. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele tale pentru:

• Rezervarea și executarea curselor de transport
• Comunicarea legată de rezervări și suport clienți
• Facturare și îndeplinirea obligațiilor legale
• Îmbunătățirea serviciilor și analize statistice
• Marketing direct – doar cu consimțământul tău explicit

4. Cui transmitem datele tale?

Datele tale sunt transmise exclusiv în următoarele situații:

• Șoferilor parteneri – numele și numărul tău de telefon sunt comunicate șoferului autocarului/microbuzului pentru coordonarea cursei (preluare, întârzieri, detalii călătorie).
• Autorităților vamale și de frontieră Vamă – datele din pașaport/CI (nume, prenume, număr document, dată naștere) sunt transmise autorităților vamale și de control la frontieră, conform obligațiilor legale pentru trecerea frontierei de stat.
• Altor autorități publice – exclusiv atunci când legea ne impune acest lucru (ex. autorități fiscale, instanțe).

5. Cât timp păstrăm datele?

• Date rezervări și facturi – 5 ani (conform Codului Fiscal al Republicii Moldova)
• Date marketing – până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (loguri) – maxim 12 luni

6. Drepturile tale conform Legii nr. 195/2024

Conform legislației Republicii Moldova, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – poți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare – poți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile legii
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la contact@bucurtur.md sau WhatsApp – răspundem în maxim 30 de zile.

7. Cookie-uri

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate conform standardelor internaționale (criptare SSL/TLS, acces restricționat, backup zilnic, monitorizare continuă). Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură – te rugăm să ne anunți imediat despre orice suspiciune de breșă.

9. Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Modificările vor fi publicate aici, iar dacă sunt semnificative, te vom informa prin e-mail sau pe site. Data ultimei actualizări: 9 septembrie 2026.

10. Contact și întrebări

Pentru orice nelămurire legată de protecția datelor tale:

• E-mail: contact@bucurtur.md
• Telefon Moldova: +373 680 131 73
• Telefon Italia: +39 351 692 5665
• WhatsApp / Viber: +373 680 131 73
• Telegram: Bucurtur050