Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul bucurtur.md. Prin utilizarea serviciilor noastre de transport pasageri din Chișinău spre Italia, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

1. Generalități

Serviciile de transport sunt furnizate de BucurTur SRL, cu sediul în str. Lermontov 86A, Nr. 10, Chișinău, Cod poștal 2070, Moldova. Acești termeni se aplică tuturor rezervărilor și călătoriilor efectuate prin intermediul nostru.

2. Rezervarea și Plata

• Rezervările pot fi făcute prin WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger sau telefonic la +373 68013173 (Moldova) sau +39 3516925665 (Italia).
• Plata se efectuează la urcarea în autocar, în numerar sau prin card, unde este disponibil.
• Biletul este nominal și netransferabil. Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor furnizate la rezervare.

3. Politica de Anulare și Reprogramare

• Anulările trebuie notificate cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare pentru a permite reprogramarea biletului, în funcție de disponibilitate.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de plecare nu pot fi reprogramate, iar rezervarea va fi anulată fără costuri suplimentare, deoarece plata nu este efectuată în avans.
• În cazul în care BucurTur anulează o cursă din motive operaționale, pasagerii vor fi notificați și vor avea posibilitatea de a reprograma călătoria fără costuri suplimentare.

4. Bagaje

• Fiecare pasager are dreptul la un bagaj de maximum 30 kg inclus în prețul biletului. Bagajele suplimentare sau mai grele sunt supuse unei taxe adiționale (1 €/kg).
• Bagaje speciale (biciclete, echipamente sportive) costă 10 €/articol, cu confirmare prealabilă.
• Obiectele interzise (substanțe periculoase, arme, materiale inflamabile) nu sunt permise în bagaje.
• BucurTur nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele de valoare pierdute sau deteriorate, cu excepția cazurilor în care acestea sunt declarate și asigurate în prealabil.

5. Documente de Călătorie

• Pasagerii trebuie să dețină un pașaport valabil (românesc sau moldovenesc, în funcție de cetățenie). Cetățenii moldoveni fără pașaport biometric UE pot necesita viză pentru Italia.
• Este responsabilitatea pasagerului să se asigure că toate documentele sunt valabile pe durata călătoriei.
• BucurTur nu este responsabil pentru refuzul accesului la frontieră din cauza documentelor necorespunzătoare.

6. Restricții privind Animalele

Transportul animalelor de companie este permis la bordul autocarelor BucurTur numai dacă acestea dețin pașaport și sunt vaccinate conform reglementărilor în vigoare.

7. Responsabilitățile Pasagerilor

• Pasagerii trebuie să respecte instrucțiunile șoferilor și personalului BucurTur.
• Comportamentul perturbator, consumul de alcool sau fumatul în autocar sunt strict interzise.
• Pasagerii sunt responsabili pentru daunele cauzate autocarului sau altor pasageri.

8. Răspunderea BucurTur

• BucurTur nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de condiții de trafic, controale la frontieră sau forță majoră (condiții meteo extreme, greve).
• În cazul pierderii sau deteriorării bagajelor, compensațiile sunt limitate conform legislației aplicabile, cu condiția declarării prealabile a obiectelor de valoare.

9. Modificări ale Serviciilor

BucurTur își rezervă dreptul de a modifica orarul, traseul sau prețurile fără notificare prealabilă, din motive operaționale. Pasagerii vor fi informați cât mai curând posibil despre orice modificări.

10. Confidențialitate

Datele personale furnizate la rezervare sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate și utilizate exclusiv pentru gestionarea rezervărilor și comunicarea cu pasagerii.

11. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Email: contact@bucurtur.md
• Telefon: +373 68013173 (Moldova) sau +39 3516925665 (Italia)
• Adresă: str. Lermontov 86A, Nr. 10, Chișinău, Cod poștal 2070

Ultima actualizare: 21 Septembrie 2025